Effektive kalibreringstjenester under sommerlukking
Forbedre den interne kapasiteten og sikre samsvar med GMP
Glasspesialisten Schott er underlagt strenge regler som leverandør til farmasøytindustrien. For å garantere sine produkters kvalitet søker selskapet hjelp utenfra for å utføre kalibrering av måleteknologien ute hos kundene.
Resultat
Stramme tidsfrister kan overholdes.
Vedlikeholdsteamet kan overholde tidsfrister uten bekymringer.
Vedlikeholdssjefen bruker ressursene bedre under sommerlukkingen.
Endress+Hausers teknikere bidrar til forbedrede prosesser.
Kalibreringskontrakten har gjort det mulig for oss å forbedre den interne kapasiteten, og vi kan utnytte ressursene våre bedre. Og bruken av W@M-portalen sparer oss daglig for mange dokumentsøk.
Schott Pharmaceutical Systems, St. Gallen, Sveits
Et stramt inspeksjonsprogram
Schotts hovedmål er å levere kvaliteten som loves til kunden. De oppnår dette gjennom jevnlig kalibrering av kritiske målepunkter. Når systemene stenges i ca. to uker om sommeren, må vedlikeholdssjefen pakke inn alt planlagt og forutsigbart inspeksjonsarbeid i et stramt program.
Overhold tidsfrister med ekstern kalibreringsstøtte
Schott har i åtte år kunnet sette sin lit til vår støtte i å utføre disse kalibreringene. I dag dekker kalibreringskontrakten 450 målepunkter for temperatur, ledeevne, pH-verdi og trykk. I tillegg bruker Schott W@M-portalen. Denne nettleserbaserte appen gir tilgang til enhetsinformasjon slik at manualer, sertifikater og inspeksjonsrapporter kun er et museklikk unna.
Kjent med selskapets drift
Det er som oftest fem eksperter fra Endress+Hauser som jobber under sommerlukkingen. De har ikke bare den tekniske kompetansen til å utføre oppgavene sine, men også korrekt opplæring til å arbeide med en farmasøytisk produksjonslinje.
Engasjement og fleksibilitet
Schotts vedlikeholdsteam kan ikke annet enn å rose Endress+Hausers serviceteknikere for deres engasjement og fleksibilitet.
"De arbeider fullstendig uavhengig" sier Andreas Maissen. "Hvis det er et problem et sted, tar de øyeblikkelig kontakt for å finne en løsning".
Generelt trenger imidlertid bare Schott-teamet å validere og signere kalibreringsrapportene.
Mye mer enn bare kalibrering
Tillit er grunnsteinen i servicekontrakter som den med Schott. Thomas Gelencsér, serviceekspert hos Endress+Hauser forklarer:
"Kunden kan stole på at vi vil benytte oss av vår omfattende ekspertise innen kalibrering og måleinstrumenter." Endress+Hauser-teknikere finner ofte måter å optimalisere prosesser på. For eksempel har vi hjulpet Schott med å bytte til temperatursensorer som kan forhåndskalibrere.
